7 idées créatives d’applications de visites à pied pour stimuler l’engagement des visiteurs locaux

Par Andrew, expert en tourisme numérique

Comment attirer la circulation vers les commerces et patios locaux sans passer tout l’été à mettre à jour des cartes papier

L’été est la saison la plus occupée pour les équipes touristiques, mais il apporte souvent un énorme casse-tête administratif. Les petites équipes et le personnel de la zone d’amélioration commerciale (BIA) se retrouvent coincés à réimprimer des brochures chaque fois qu’un nouveau patio ouvre ou qu’un festival d’été change de date. Passer à l’infrastructure numérique règle ce problème. Cela vous permet de mettre à jour les itinéraires instantanément, de faire explorer les visiteurs pendant la chaleur et de prouver exactement combien d’argent est dépensé dans les commerces locaux.

TL/DR

La réalité opérationnelle du tourisme estival

Gérer une destination en été, c’est déplacer les gens des endroits bondés vers des rues tranquilles où les petits commerces ont besoin d’activité. Selon les données récentes de suivi des destinations de Skift, les voyageurs recherchent de plus en plus des itinéraires sélectionnés et locaux qui les aident à découvrir des endroits cachés. Pour une petite équipe, c’est un défi opérationnel majeur. Si vous comptez sur des guides imprimés, vous ne pouvez pas réagir à une vague de chaleur ou à un changement soudain d’horaire sans gaspiller votre budget marketing sur du papier obsolète.

En utilisant des visites guidées autoguidées, vous enlevez le fardeau physique de l’imprimé. Au lieu de gérer un entrepôt de brochures, vous gérez les actifs de votre communauté à partir d’un tableau de bord. Ce changement permet à votre équipe de protéger ses heures limitées tout en s’assurant que les visiteurs disposent toujours des informations les plus à jour sur leur téléphone.

7 Plans de tournée estivale axés sur le terrain

Chaque tournée que vous lancez devrait résoudre un problème réel. Ces plans visent à faire circuler les gens dans votre ville tout en soutenant les producteurs et boutiques locaux.

1. L’architecture thématique et la piste historique cachée

L’été est la meilleure période pour une longue promenade, mais beaucoup d’histoires historiques restent cachées parce qu’on ne peut pas mettre beaucoup de texte sur une pancarte physique. Une piste d’histoire numérique vous permet de partager des histoires profondes sans encombrer vos rues.

• Les visiteurs scannent un code QR sur une affiche de fenêtre pour lancer une piste audio sur le passé du bâtiment.

• Avantage pour les commerçants : L’application encourage les visiteurs à se rafraîchir dans le magasin tout en écoutant le segment d’histoire locale.

• Coulisses : Téléchargez des photos historiques sur le tableau de bord afin que les visiteurs puissent comparer le « d’avant et d’aujourd’hui » tout en restant sur le trottoir.

2. L’art public gamifié et la quête murale

L’art public apporte de la couleur au centre-ville, mais il n’apporte pas toujours des ventes. Transformer vos murales en une quête interactive donne aux familles une raison claire de parcourir tout le parcours et de visiter de nouveaux blocs.

• Les utilisateurs trouvent une murale et tapent un mot-clé unique sur une plaque physique pour gagner des points.

• Avantage pour les commerçants : Le chemin serpente intentionnellement devant les boutiques, transformant les amateurs d’art en clients payants.

• Dans les coulisses : Utilisez des chasses au trésor mobiles ludiques pour débloquer de nouveaux lieux à chaque enregistrement de l’utilisateur.

  
  

3. Le sentier du patio d’été et des soldes sur les trottoirs

Au plus fort de l’été, les visiteurs séjournent souvent près de l’eau ou d’un parc principal. Un sentier de vente sur patio et trottoir déplace cette énergie au cœur de votre quartier d’affaires.

• Les visiteurs suivent une carte numérique pour trouver les meilleurs patios extérieurs et présentoirs pour vendre les trottoirs.

• Avantage pour les commerçants : Les boutiques participantes offrent une petite promotion d’été à toute personne qui s’enregistre sur l’application à leur emplacement.

• Coulisses : Mettez en place des coupons numériques basés sur la localisation que les entreprises peuvent utiliser directement sur le téléphone du visiteur.
  

4. L’ambiance locale et la curation des petites entreprises

Aider les visiteurs à trouver la meilleure crème glacée ou café local peut être difficile lorsqu’ils sont coincés dans une seule rue. Un sentier Local Flavor sélectionné les guide vers des boutiques indépendantes qu’ils pourraient autrement manquer.

• Les visiteurs utilisent un annuaire mobile pour trouver une liste soigneusement sélectionnée des meilleures dégustations locales en ville.

• Avantage pour les commerçants : Les petites entreprises obtiennent une visibilité directe sans avoir à payer pour une place sur un panneau publicitaire ou dans un journal.

• En coulisses : Utilisez un outil d’annuaire d’entreprises par IA pour extraire rapidement les données d’affaires afin que votre personnel n’ait pas à tout taper à la main.
  

5. La boucle de la ferme-à la table et du marché frais

Pour les villes avec des marchés fermiers ou des étals de fruits et légumes à proximité, une boucle numérique aide les visiteurs à trouver les aliments locaux les plus frais et à rencontrer les producteurs.

• Les familles trouvent des kiosques de ferme ou des étals de marché locaux et apprennent ce qui est de saison.

• Avantage pour les commerçants : Les agriculteurs locaux et les vendeurs de marché bénéficient d’un coup de plus de visiteurs à la recherche de nourriture locale authentique.

• Coulisses : Associez les arrêts de la visite directement au site web ou à la page de médias sociaux du vendeur pour les aider à bâtir une audience à long terme.
  

6. Le guide audio du sentier nature et de la nature sauvage

Le personnel du parc est souvent surchargé en été. Un guide numérique fournit des conseils de sécurité et des faits sur la nature sans avoir besoin de panneaux physiques pouvant être endommagés par la météo ou les randonneurs.

• Les randonneurs téléchargent le guide au début du sentier avant de perdre le réseau cellulaire plus loin dans le parc.

• Avantage pour les marchands : Le guide met en avant les boutiques d’équipement ou les diners à proximité où les randonneurs peuvent faire le plein avant ou après leur randonnée.

• En coulisses : Utilisez des mappages en mode hors ligne driftscape pour que le guide fonctionne même lorsque le réseau cellulaire est complètement coupé.
  

7. Le sentier du débordement et des spécials du festival

Lors d’un grand festival d’été, les visiteurs se regroupent souvent dans une même zone d’événements. Cela laisse les commerces à quelques pâtés de maisons vides. Un sentier numérique donne aux festivaliers une raison d’explorer le reste de votre centre-ville.

• Les visiteurs trouvent des stations de selfies (via Driftscape) et des affaires de commerçants situées juste à l’extérieur des portes principales du festival.

• Bénéfice pour les commerçants : Les commerces du centre-ville organisent des promotions de festival pour attirer les foules loin des camions de nourriture et entrer dans leurs magasins.

• En coulisses : Utilisez les notifications push de localisation par inscription pour envoyer une alerte de bienvenue dès qu’un visiteur s’approche d’une entreprise participante.

Preuve réelle : Suivre les dépenses d’été

Les outils numériques vous permettent de prouver que votre marketing estival stimule réellement les ventes. Vous n’avez plus besoin de deviner combien de personnes visitent votre ville en fonction du nombre de brochures manquantes sur un présentoir.

Considérez les résultats concrets obtenus par l’équipe à Launceston Central. Ils ont transformé une campagne traditionnelle de coupons papier en un passeport d’achat numérique pour mesurer l’impact économique local. Dans les trois premières semaines suivant le lancement de leur piste numérique, le système a suivi 167 419 $ de dépenses locales sur 1 189 check-ins numériques. La campagne a atteint un taux d’interactions d’affaires de 23% et a généré 14 040 vues de passeports en seulement 21 jours!

Pour un gestionnaire local du tourisme, ces données suggèrent que les voies numériques ludifiées sont très efficaces pour changer les habitudes des visiteurs et générer des ventes mesurables. Cela prouve que les visiteurs participeront activement à l’exploration guidée par mobile s’ils reçoivent une incitation claire. Une équipe touristique similaire peut appliquer cette leçon en lançant un passeport de commerçant à bas étage lors d’un événement annuel afin de recueillir des données de dépenses au niveau de la rue et de prouver immédiatement la valeur de la campagne à un conseil municipal sceptique ou à un conseil d’administration.

Boîte de réalité touristique

Astuce de pro : N’essayez pas de cartographier chaque entreprise en même temps. Commencez par une liste des 10 meilleurs étés. Il est beaucoup plus facile pour une petite équipe de lancer un sentier de haute qualité de dix arrêts qui fonctionne parfaitement qu’une carte de 50 arrêts qui semble encombrée ou dépassée.

Bonus : 10 idées rapides de tournée estivale pour une inspiration immédiate

Si vous avez besoin d’une façon à faible altitude d’ajouter de la valeur à votre destination cette saison, essayez l’un de ces concepts de sentiers rapides :

• Lancez une exploration commerciale des soldes d’été : Guidez les visiteurs à travers un parcours de boutiques participantes offrant des rabais saisonniers pour évacuer l’inventaire printanier.

• Créez une promenade historique sur le bord de l’eau et un point de vue : Reliez vos meilleurs points de vue pittoresques à de courtes histoires audio sur la façon dont votre bord de mer a évolué au fil du temps.

• Déployez une chasse au trésor pour entreprises locales : Cachez de petits check-ins numériques dans les boutiques locales pour encourager les familles à parcourir tout le bloc commerçant.

• Établissez une fresque murale et une tournée à vélo d’art de rue : Créez une boucle plus large spécialement pour les cyclistes, mettant en valeur l’art public de votre ville et les cafés adaptés aux cyclistes à proximité.

• Cartographiez un sentier photo de l’heure dorée : Planifiez les endroits et horaires exacts pour obtenir les meilleures photos de couchers de soleil en ville afin d’encourager la visite en soirée.

• Désignez un jardin secret et un chercheur de parc : Aidez les résidents et visiteurs à trouver des espaces verts sous-utilisés et des aires de pique-nique tranquilles, à l’abri de la foule principale.

• Construisez un hop de crème glacée et de friandises froides : cartographiez chaque endroit en ville pour obtenir une friandise froide qui maintient les familles en mouvement malgré la chaleur du centre-ville.

• Promouvoir un parcours de yoga et de bien-être en plein air : Mettez en avant des zones de parc tranquilles parfaites pour une période matinale, y compris des liens vers des studios locaux de bien-être.

• Organisez une promenade historique en soirée d’été : Promovez un parcours spécial après le dîner des sites historiques pour garder les visiteurs en ville une heure de plus.

• Décrivez une boucle au centre-ville accueillant les chiens : Listez les commerces qui offrent des bols d’eau ou des gâteries pour aider les propriétaires d’animaux à naviguer confortablement en ville avec leurs chiens.
  

Questions fréquemment posées

Combien de temps faut-il pour organiser une visite à pied estivale?

Le meilleur point de départ est avec un petit pilote. Si vous avez vos photos et vos textes prêts, une personne peut organiser une visite de dix arrêts dans le tableau de bord en quelques jours sans avoir besoin de compétences techniques.

Les touristes doivent-ils télécharger une grosse application pour voir la carte?

Non, ils n’ont rien à télécharger s’ils ne veulent pas. Vous pouvez offrir une application Driftscape accessible via navigateur pour le web. Cela leur permet de scanner un code QR dans la rue et de voir instantanément vos cartes interactives dans leur navigateur mobile.

Comment les commerces locaux gagnent-ils en étant sur une piste numérique?

Les commerces locaux reçoivent un passage direct des gens qui marchent déjà à proximité. En utilisant des coupons numériques basés sur la localisation, un magasin peut offrir une offre qui attire un touriste par la porte d’entrée, vous aidant à prouver votre valeur à vos membres de la BIA.

Ces visites peuvent-elles fonctionner sur des sentiers naturels sans réseau cellulaire?

Oui, la plateforme offre des solutions de faible connectivité cellulaire. Les visiteurs peuvent télécharger votre carte et votre audio à leur hôtel ou à l’entrée du parc, donc tout fonctionne même lorsqu’ils sont hors réseau.

Faites avancer vos itinéraires d’été

Arrêtez de perdre votre temps et votre budget sur des cartes papier que les gens jettent. Lancez un sentier d’été sur le patio ou une recherche d’entreprise locale pour commencer à suivre des données réelles dès aujourd’hui.

Planifiez une visite en direct sur un tableau de bord pour voir à quel point il est simple pour votre petite équipe de gérer une destination numérique.

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À propos de l’auteur : Andrew Applebaum est un expert en tourisme numérique chez Driftscape qui aide les destinations, les BIA, les musées et les équipes touristiques à créer des expériences de visiteurs autonomes ancrées dans des histoires locales. Il écrit sur des moyens pratiques d’améliorer l’engagement des visiteurs, de soutenir les entreprises locales et de faciliter le lancement et la gestion des initiatives touristiques.

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