Comment le Michigan Heroes Museum a transformé l’engagement des visiteurs avec
une application de visite autoguidée
14 juillet 2025
Le défi
Outils statiques, portée limitée
Le Michigan Heroes Museum, le seul musée américain dédié uniquement aux anciens combattants et aux astronautes d’un seul État, voulait donner vie à sa mission de manière plus interactive.
Mais comme beaucoup de petits musées, il a dû faire face à des contraintes familières :
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Engagement limité : La signalisation statique et les documents imprimés ne racontaient qu’une partie de l’histoire des héros présentés dans le musée
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Présence numérique minimale : Le musée n’avait aucun moyen de présenter des expositions au-delà de ses murs
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Manque de données : Les programmes étaient fondés sur les hypothèses du personnel, et non sur le comportement réel des visiteurs
Pourquoi Driftscape
Sans équipe informatique dédiée et avec une capacité limitée du personnel, le musée avait besoin d’un outil facile à mettre en œuvre, à entretenir et à mettre à l’échelle.
Driftscape offrait :
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Une plateforme de visite mobile qui a transformé les expositions en visites muséales interactives et autoguidées
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Mises à jour en temps réel et notifications poussées pour une communication opportune avec les visiteurs
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Une interface cartographique qui encourageait l’exploration avant, pendant et après les visites
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Un tableau de bord d’analyse des visiteurs qui fournit des informations exploitables
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Soutien pratique à l’intégration et à la configuration du contenu par l’équipe de Driftscape
Comment Driftscape a aidé
Intégration de cartes interactives
Le musée a intégré la carte de Driftscape à son site Web, permettant aux visiteurs de prévisualiser les expositions et de planifier leur visite.
Visites numériques autoguidées
Les visiteurs ont accédé à des visites audio à leur propre rythme, mettant en vedette :
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Histoires à la première personne des militaires du Michigan
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Prise en charge multilingue pour l’accessibilité et une portée plus large
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Activation basée sur la localisation près des expositions physiques
Intégration collaborative et configuration du contenu
Avec les conseils de Driftscape, l’équipe du musée s’est lancée rapidement et en toute confiance :
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La saisie de contenu a été simplifiée pour réduire la charge de travail du personnel
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Aucune expertise technique n’était requise
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Le soutien comprenait de la formation, des modèles d’orientation et de l’assurance de la qualité
Tableau de bord d’analyse des visiteurs
Le tableau de bord de Driftscape donnait au musée :
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Aperçu des expositions qui ont suscité le plus d’intérêt
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Données sur le flux de visiteurs et les points d’entrée populaires
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Analyse de l’emplacement pour éclairer les programmes et les partenariats futurs
Les résultats
Au cours de la première année :
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Plus de 1 200 visites autoguidées ont été effectuées
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Les visiteurs provenaient de 180+ régions de codes postaux/postaux
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L’application a enregistré plus de 3 000 interactions avec les expositions, aidant le personnel à comprendre ce qui résonnait le plus
Bien que le musée accueille des milliers de visiteurs chaque année, ces résultats montrent comment la narration numérique a étendu sa portée, enrichi les expériences et attiré de nouveaux publics au-delà de leur base de visiteurs typique.
Principaux points à retenir
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Les visites muséales interactives augmentent l’engagement et l’accessibilité
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Les outils numériques étendent leur portée bien au-delà des murs physiques
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L’analyse des visiteurs aide à éclairer les futures mises à jour de la programmation et des expositions
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La narration basée sur le lieu relie les visiteurs à l’histoire d’une manière plus significative
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Le soutien à l’intégration facilite la mise en œuvre pour les petites équipes