Le comté de Bruce stimule la croissance du nombre de visiteurs et obtient une reconnaissance nationale avec Driftscape
17 juillet 2025
Le défi : Repenser l’engagement des visiteurs
L’original Adventure Passport du comté de Bruce a eu une participation locale décente, mais a eu du mal à inspirer une découverte plus profonde.
La plupart des visiteurs se sont tournés vers quelques endroits bien connus, laissant les attractions moins connues et les entreprises locales négligées. Le système de cartes perforées manuelles présentait également plusieurs défis de longue date :
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Exploration limitée : Les touristes s’aventurent rarement au-delà d’une poignée de sites
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Pression opérationnelle : L’impression de documents et le suivi manuel de la mobilisation ont pris du temps au personnel
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Données limitées : Le comté a dû travailler très fort pour voir ce qui fonctionnait ou qui participait
Pour rester compétitif, le comté de Bruce avait besoin d’un moyen plus dynamique, évolutif et mesurable de promouvoir le tourisme local tout en réduisant la charge de travail interne.
La solution : une application de visite autoguidée gamifiée avec des récompenses en temps réel
Le comté de Bruce s’est associé à Driftscape pour numériser le passeport Adventure et créer un programme mobile appelé l’application Explore the Bruce Rewards.
Construite sur la plateforme d’engagement touristique de Driftscape, l’application permettait aux visiteurs de gagner des points et d’échanger des récompenses en explorant des sites culturels, des sentiers, des marchés et des petites entreprises, à leur propre rythme.
Ce que le comté a gagné :
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Système de récompenses ludifié qui encourageait les visites répétées et l’exploration spontanée
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Visites par GPS pour guider les visiteurs dans des dizaines d’endroits dans le comté
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Structure de choix d’aventure qui permet aux clients de vivre l’expérience à leur façon, sans itinéraire fixe, sans ordre fixe
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Intégration de l’annuaire des entreprises qui a donné de la visibilité à 139 entreprises participantes
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Contrôle du contenu en temps réel pour que le comté puisse mettre à jour instantanément les emplacements et les messages
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Analyse des visiteurs pour suivre l’engagement et améliorer les programmes futurs
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Gestion simplifiée du personnel : Une fois lancée, l’application fonctionnait avec un minimum d’effort, aucun coordonnateur à temps plein ou équipe informatique n’était requis
Les résultats : une croissance mesurable et un impact primé
Les résultats de l’été 2024 ont montré une augmentation claire et mesurable de l’engagement et de la portée :
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1 361 cas de points accumulés, ce qui a donné lieu à 68 récompenses échangées, soutenant les restaurants, les détaillants et les expériences locales
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485 interactions d’affaires enregistrées sur 139 entreprises promues dans l’application
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41 codes postaux uniques représentaient une portée locale et « hors du comté »
- Prix remporté : Le comté de Bruce a reçu le prix de marketing 2024 de l’EDAC pour les médias sociaux et l’application, reconnaissant le succès de l’application dans la promotion du tourisme, le développement économique et l’avancement de l’engagement communautaire
Par rapport au système papier précédent, l’application a non seulement réduit les frais administratifs, mais a également favorisé la découverte régionale à plus grande échelle, encouragé le tourisme hors saison et fourni au comté des données qu’il n’avait jamais eues auparavant.
Ce que les visiteurs ont vécu
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Une expérience mobile transparente qui leur permet d’explorer selon leur propre horaire
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Découverte de joyaux cachés qu’ils auraient pu manquer autrement
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Collection de récompenses amusante et flexible avec une valeur claire (cadeaux, rabais, expériences exclusives)
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Interface facile à naviguer, disponible sans processus de téléchargement ou d’intégration compliqué
« Driftscape a été un partenaire inestimable dans la création du programme de récompenses Explore the Bruce. Leur équipe a écouté nos commentaires, adapté le système à nos besoins et fourni un service à la clientèle hors pair. L’application a complètement transformé la façon dont nous communiquons avec les visiteurs et faisons la promotion de nos entreprises locales.
— Équipe de développement économique du comté de Bruce
Principaux points à retenir
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Le passage de l’imprimé au mobile a réduit les coûts et accru la participation
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Les visiteurs s’engagent maintenant dans des attractions et des communautés plus diversifiées
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L’exploration par le choix de votre propre itinéraire a encouragé la découverte spontanée
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Les mises à jour en temps réel et l’analyse des visiteurs permettent une conception de campagne plus intelligente
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Le projet s’est avéré durable – minimum d’heures de personnel pour la gestion continue
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La reconnaissance nationale de l’EDAC a validé l’impact et l’innovation du programme
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