Comment le Michigan Heroes Museum a transformé l’engagement des visiteurs grâce à une application de visites autoguidées
5 septembre 2025
Le défi
Le Michigan Heroes Museum, le seul musée américain dédié exclusivement aux vétérans et astronautes d’un seul État, voulait donner vie à sa mission de façon plus interactive.
Mais comme beaucoup de petits musées, il faisait face à des contraintes familières :
Engagement limité : La signalisation fixe et les documents imprimés ne racontaient qu’une partie de l’histoire des héros présentés dans le musée
Présence numérique minimale : Le musée n’avait aucun moyen de présenter des expositions au-delà de ses murs
Manque de données : La programmation reposait sur les hypothèses du personnel, et non sur le comportement réel des visiteurs
Pourquoi Driftscape
Sans équipe informatique dédiée et avec une capacité de personnel limitée, le musée avait besoin d’un outil facile à mettre en œuvre, à maintenir et à évoluer.
Driftscape offrait :
Une plateforme de visite mobile qui a transformé les expositions en visites muséales interactives et autoguidées
Mises à jour en temps réel et notifications poussées pour une communication opportune avec les visiteurs
Une interface cartographique qui encourageait l’exploration avant, pendant et après les visites
Un tableau de bord d’analyse des visiteurs qui fournit des informations exploitables
Soutien pratique à l’intégration et à la configuration du contenu par l’équipe de Driftscape
Le défi
Le Michigan Heroes Museum, le seul musée américain dédié exclusivement aux vétérans et astronautes d’un seul État, voulait donner vie à sa mission de façon plus interactive.
Mais comme beaucoup de petits musées, il faisait face à des contraintes familières :
Engagement limité : La signalisation fixe et les documents imprimés ne racontaient qu’une partie de l’histoire des héros présentés dans le musée
Présence numérique minimale : Le musée n’avait aucun moyen de présenter des expositions au-delà de ses murs
Manque de données : La programmation reposait sur les hypothèses du personnel, et non sur le comportement réel des visiteurs
Pourquoi Driftscape
Sans équipe informatique dédiée et avec une capacité de personnel limitée, le musée avait besoin d’un outil facile à mettre en œuvre, à maintenir et à évoluer.
Driftscape offrait :
Une plateforme de visite mobile qui a transformé les expositions en visites muséales interactives et autoguidées
Mises à jour en temps réel et notifications poussées pour une communication opportune avec les visiteurs
Une interface cartographique qui encourageait l’exploration avant, pendant et après les visites
Un tableau de bord d’analyse des visiteurs qui fournit des informations exploitables
Soutien pratique à l’intégration et à la configuration du contenu par l’équipe de Driftscape
Comment Driftscape a aidé
Intégration interactive de cartes
Le musée a intégré la carte de Driftscape sur son site web, permettant aux visiteurs de visiter les expositions et de planifier leur visite.
Visites numériques autoguidées
Les visiteurs ont accédé aux visites audio à leur propre rythme, mettant en vedette :
Histoires à la première personne des militaires du Michigan
Prise en charge multilingue pour l’accessibilité et une portée plus large
Activation basée sur la localisation près des expositions physiques
Intégration collaborative et mise en place du contenu
Sous les conseils de Driftscape, l’équipe du musée a lancé rapidement et avec confiance :
La saisie de contenu a été simplifiée pour réduire la charge de travail du personnel
Aucune expertise technique n’était requise
Le soutien comprenait de la formation, des modèles d’orientation et de l’assurance de la qualité
Tableau de bord Visitor Analytics
Le tableau de bord de Driftscape indiquait au musée :
Aperçu des expositions qui ont suscité le plus d’intérêt
Données sur le flux de visiteurs et les points d’entrée populaires
Analyse de l’emplacement pour éclairer les programmes et les partenariats futurs
Les résultats
Au cours de la première année :
Plus de 1 200 visites autoguidées ont été réalisées
Les visiteurs venaient de 180+ régions postales/codes postaux
L’application a enregistré plus de 3 000 interactions avec les expositions, aidant le personnel à comprendre ce qui résonnait le plus
Bien que le musée accueille des milliers de visiteurs chaque année, ces résultats montrent comment la narration numérique a étendu sa portée, enrichi les expériences et attiré de nouveaux publics au-delà de leur base de visiteurs typique.
Comment Driftscape a aidé le Michigan Heroes Museum
Visites audio interactives : Les visiteurs pouvaient explorer des expositions avec une narration guidée qui ajoutait du contexte et de l’émotion aux histoires derrière chaque artefact.
Découverte autonome : Les visiteurs parcouraient le musée à leur propre rythme, choisissant l’ordre et la profondeur de leur expérience.
Accès hors ligne : Le contenu était disponible sans dépendre d’un wifi puissant, assurant la fluidité des visites pour chaque visiteur.
Engagement au-delà des expositions : des fonctionnalités multimédias telles que des images et des extraits audio ont rendu la visite du musée plus riche et mémorable.
Analyses des visiteurs : Le personnel a obtenu des données concrètes sur la façon dont les visiteurs interagissaient avec les expositions, contribuant ainsi à orienter la programmation et l’interprétation futures.
Flux de travail simple pour le personnel : Une fois l’application lancée, l’équipe du musée gérait les mises à jour et le nouveau contenu avec un minimum d’effort.
« S’associer au Michigan Heroes Museum a été inspirant. Leur équipe voulait que les visiteurs se connectent plus profondément aux histoires personnelles derrière chaque artefact et nous avons aidé à transformer ces expositions en visites audio interactives qui permettaient à chaque visiteur d’explorer à son propre rythme. Voir des milliers d’interactions au cours des premiers mois a montré à quel point la narration numérique peut être puissante pour un musée de cette envergure. »
–Tony, Driftscape
Principaux points à retenir
Les visites muséales interactives augmentent l’engagement et l’accessibilité
Les outils numériques étendent leur portée bien au-delà des murs physiques
L’analyse des visiteurs aide à éclairer les futures mises à jour de la programmation et des expositions
La narration basée sur le lieu relie les visiteurs à l’histoire d’une manière plus significative
Le soutien à l’intégration facilite la mise en œuvre pour les petites équipes
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